دعم فارما كابتن

راسلنا على support@marlysoft.com. نرد عادةً خلال يومي عمل.

ماذا تكتب في رسالتك

• أن الرسالة بخصوص فارما كابتن.
• هل تستخدم تطبيق الويب (وأي متصفح) أم تطبيق ويندوز (وإصدار ويندوز عندك، مثلًا Windows 11 الإصدار 24H2).
• اسم الصيدلية.
• البريد الإلكتروني أو رقم الموبايل الذي تدخل به. لا ترسل كلمة المرور أبدًا، ولن نطلبها منك أبدًا.
• ماذا فعلت، وماذا حدث، وماذا كنت تتوقع. تاريخ ووقت حدوث المشكلة يساعدانا في العثور عليها.
• صورة شاشة للمشكلة إن أمكن.

حذف حسابك أو بياناتك

تستطيع حذف حسابك بنفسك من التطبيق: الإعدادات ← الحساب والأمان ← حذف حسابي. ويستطيع مدير الصيدلية استخدام إغلاق الصيدلية من الشاشة نفسها، وتُمسح البيانات نهائيًا بعد 30 يومًا.

ويمكنك أيضًا الطلب بالبريد: راسلنا على support@marlysoft.com من البريد المسجّل في الحساب (أو أخبرنا برقم الموبايل المسجّل فيه)، واذكر هل تريد حذف الحساب، أو إغلاق الصيدلية ومسح بياناتها، أو الاثنين. توضّح سياسة الخصوصية ما يُحذف ومتى.

أسئلة شائعة

هل أحتاج اتصالًا بالإنترنت وحسابًا؟

نعم. يعمل فارما كابتن مع خدمة أونلاين. ادخل بالبريد الإلكتروني أو رقم الموبايل وكلمة المرور، أو اختر إنشاء صيدلية جديدة في شاشة الدخول لتبدأ. يحصل الموظفون على حساباتهم من مدير الصيدلية في صلاحيات المستخدمين. وإذا انقطع الاتصال يواصل الكاشير البيع ويرسل الفواتير عند عودة الاتصال.

أين أسجّل الدخول؟

في المتصفح افتح pharmacaptain.marlysoft.com. أما تطبيق ويندوز فيتصل بخدمتنا مباشرةً، فلا تحتاج عادةً إلى تغيير شيء. وإذا كانت منشأتك تشغّل خادم فارما كابتن خاصًا بها، اختر تغيير الخادم في شاشة الدخول واكتب عنوانه.

نسيت كلمة المرور.

رموز استعادة كلمة المرور بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية غير مفعّلة في خدمتنا بعد، لذلك لن يصلك رمز. اطلب من مدير الصيدلية أن يضع لك كلمة مرور جديدة في صلاحيات المستخدمين. وإذا كنت أنت المدير، راسلنا على support@marlysoft.com من البريد المسجّل في حسابك (أو أخبرنا برقم الموبايل المسجّل فيه)، وسنساعدك على الدخول من جديد.

هل أستطيع الحصول على نسخة من بياناتي؟

نعم. يستطيع مدير الصيدلية تنزيل ملف نسخة احتياطية كاملة من النسخ الاحتياطي، ويمكن حفظ التقارير PDF أو جداول.

هل فارما كابتن مجاني؟

نعم. استخدام فارما كابتن مجاني حاليًا: لا توجد باقات ولا اشتراكات ولا مدفوعات.

أين بياناتي، ومن يستطيع رؤيتها؟

على خوادم تشغّلها MarlySoft، عبر اتصال HTTPS مشفّر يمر بشبكة Cloudflare. لا يرى بيانات الصيدلية إلا المستخدمون الذين تضيفهم. التفاصيل في سياسة الخصوصية.