دعم ClinicSmith

راسلنا على support@marlysoft.com. نرد عادةً خلال يومي عمل.

ماذا تكتب في رسالتك

• أن الرسالة بخصوص ClinicSmith.
• هل تستخدم تطبيق الويب (وأي متصفح) أم تطبيق ويندوز (وإصدار ويندوز عندك، مثلًا Windows 11 الإصدار 24H2).
• اسم العيادة.
• البريد الإلكتروني أو رقم الموبايل الذي تدخل به. لا ترسل كلمة المرور أبدًا، ولن نطلبها منك أبدًا.
• ماذا فعلت، وماذا حدث، وماذا كنت تتوقع. تاريخ ووقت حدوث المشكلة يساعدانا في العثور عليها.
• صورة شاشة للمشكلة إن أمكن.

حذف حسابك أو بياناتك

تستطيع حذف حسابك بنفسك من التطبيق: الإعدادات ← الحساب والأمان ← حذف حسابي. ويستطيع مدير العيادة استخدام إغلاق العيادة من الشاشة نفسها، وتُمسح البيانات نهائيًا بعد 30 يومًا.

ويمكنك أيضًا الطلب بالبريد: راسلنا على support@marlysoft.com من البريد المسجّل في الحساب (أو أخبرنا برقم الموبايل المسجّل فيه)، واذكر هل تريد حذف الحساب، أو إغلاق العيادة ومسح بياناتها، أو الاثنين. توضّح سياسة الخصوصية ما يُحذف ومتى.

أسئلة شائعة

هل أحتاج اتصالًا بالإنترنت وحسابًا؟

نعم. يعمل ClinicSmith مع خدمة أونلاين. ادخل بالبريد الإلكتروني أو رقم الموبايل وكلمة المرور، أو اختر إنشاء عيادة جديدة في شاشة الدخول لتبدأ. يحصل الموظفون على حساباتهم من مدير العيادة في صلاحيات المستخدمين. ويحتاج ClinicSmith الاتصال لفتح السجلات وحفظها.

أين أسجّل الدخول؟

في المتصفح افتح clinicsmith.marlysoft.com. أما تطبيق ويندوز فيتصل بخدمتنا مباشرةً، فلا تحتاج عادةً إلى تغيير شيء. وإذا كانت منشأتك تشغّل خادم ClinicSmith خاصًا بها، اختر تغيير الخادم في شاشة الدخول واكتب عنوانه.

نسيت كلمة المرور.

رموز استعادة كلمة المرور بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية غير مفعّلة في خدمتنا بعد، لذلك لن يصلك رمز. اطلب من مدير العيادة أن يضع لك كلمة مرور جديدة في صلاحيات المستخدمين. وإذا كنت أنت المدير، راسلنا على support@marlysoft.com من البريد المسجّل في حسابك (أو أخبرنا برقم الموبايل المسجّل فيه)، وسنساعدك على الدخول من جديد.

هل أستطيع الحصول على نسخة من بياناتي؟

نعم. يستطيع مدير العيادة تنزيل ملف نسخة احتياطية كاملة من النسخ الاحتياطي، ويمكن حفظ التقارير PDF أو جداول.

هل ClinicSmith مجاني؟

نعم. استخدام ClinicSmith مجاني حاليًا: لا توجد باقات ولا اشتراكات ولا مدفوعات.

أين بياناتي، ومن يستطيع رؤيتها؟

على خوادم تشغّلها MarlySoft، عبر اتصال HTTPS مشفّر يمر بشبكة Cloudflare. لا يرى بيانات العيادة إلا المستخدمون الذين تضيفهم. التفاصيل في سياسة الخصوصية.